Takk for at du valgte Merkandi. Vi streber etter å tilby utmerkede tjenester og produkter til våre kunder. Ta deg tid til å gjøre deg kjent med refusjonspolicyen vår, som beskriver vilkårene og betingelsene for refusjon for våre tjenester og abonnementer.
1. Oversikt over refusjonspolitikk og unntak
Merkandi opererer etter en streng policy for ingen refusjon for både engangstjenester og abonnementsplaner.
en. Unntak: Følgende unntak gjelder der en kunde kan være kvalifisert for refusjon:
- Dersom tjenestene ikke er levert av Merkandi.
- Hvis Merkandi har nektet utførelse av en tjeneste, unntatt avslag på aktivering av salgsopsjonen.
- Ved tekniske feil på Merkandis side som hindrer kunden i å få tilgang til eller bruke tjenestene.
b. Ikke-refunderbare scenarier: Kunden er ikke kvalifisert for refusjon i følgende situasjoner:
- Manglende svar fra en av partene eller tjenesteleverandører av en eller annen grunn, for eksempel: manglende respons på en melding, en sendt ordre eller et kjøpstilbud.
- Støter på problemer med enhver part som deltar i transaksjonen.(Merkandi er ikke mellomliggende i transaksjoner. Eventuelle krav mot en part i transaksjonen bør løses direkte med grossist og/eller kjøper)
- Kundens meningsskifte etter at tjenestene er aktivert.
- Etter at kunden har benyttet Merkandis tjenester på noen måte, for eksempel: tilgang til leverandørens kontaktinformasjon, ta kontakt på alle mulige måter, brukt varesøketjenesten og ikke fått forventede resultater.
2. Automatisk fornyelse av abonnement
Noen av abonnementsplanene våre er satt opp for automatisk fakturering på måneds- eller kvartalsbasis. Kunder som er registrert i disse planene vil bli belastet automatisk i henhold til den valgte faktureringssyklusen. Du kan imidlertid kansellere abonnementet ditt når som helst før neste faktureringssyklus for å forhindre ytterligere kostnader. Etter kansellering vil du fortsette å ha tilgang til abonnementsfunksjonene til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
3. Avbestilling av abonnement
Kunder har muligheten til å kansellere abonnementet når som helst i dashbordet. Hvis du velger å kansellere abonnementet ditt, vil du fortsette å ha tilgang til Merkandi-kontofunksjonene til slutten av gjeldende abonnementsperiode. Etter at abonnementsperioden er over, vil du ikke lenger ha tilgang til kontoen.
4. Blokkerte eller deaktiverte kontoer
Vær oppmerksom på at hvis en brukerkonto har blitt blokkert eller deaktivert på grunn av brudd på våre vilkår for bruk eller retningslinjer, er den ikke kvalifisert for refusjon.
5. Kontakt oss
For spørsmål, bekymringer eller assistanse knyttet til refusjoner, kanselleringer eller abonnementssaker, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam. For å kontakte oss, vennligst besøk kontaktdelen av nettstedet vårt.
6. Policyendringer
Merkandi forbeholder seg retten til å endre, endre eller oppdatere denne refusjonspolicyen når som helst. Endringer i retningslinjene vil tre i kraft ved publisering på vår offisielle nettside.
Ved å kjøpe våre tjenester eller abonnere på våre tjenester, erkjenner og godtar du å følge vilkårene som er skissert i denne refusjonspolicyen.
